Analytics
Ottimizza le interazioni della tua attività con dati chiari e azioni mirate
Monitora le performance delle conversazioni in tempo reale, scopri i canali più utilizzati dai clienti e migliora l’efficienza dell’assistenza con analisi dettagliate.
Panoramica in tempo reale per monitorare le conversazioni
Con gli strumenti di reportistica avanzata di OmniCloudCX, monitorare ogni aspetto della comunicazione con i clienti è semplice e immediato. La piattaforma fornisce una panoramica dettagliata di tutte le attività in corso, permettendo un controllo totale per ottimizzare risorse e personale.
Ottimizzazione canali di comunicazione e dell’assistenza
La reportistica avanzata ti permette di identificare i canali più utilizzati dai tuoi clienti. Investi risorse mirate e aumenta la copertura dove serve di più, assicurando una comunicazione efficiente e soddisfacente per i tuoi clienti.
Analisi del VoiceBot e dei consumi
Ottimizza le comunicazioni vocali grazie ai dati di utilizzo del VoiceBot. Scopri i volumi di richieste, la durata delle chiamate, l’invio di notifiche via SMS e WhatsApp, per ottenere una visione completa dell’utilizzo e dei consumi sul pannello.
Ottieni il controllo completo sulle interazioni dei canali della tua attività!
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