Centralizza ogni conversazione,
automatizza e migliora
il servizio clienti
Troppi canali, troppe richieste, troppo tempo perso?
Multicanalità
Il customer service oggi significa gestire conversazioni su email, WhatsApp, social e telefono
Customer reply
Ogni richiesta ignorata è un cliente potenzialmente perso.
Service level agreement
Gli operatori passano ore tra caselle diverse, le risposte si duplicano, i tempi si allungano.
Con OmniCloudCX tutto cambia
Un’unica piattaforma centralizzata per gestire, tracciare e automatizzare ogni interazione, in modo più rapido, integrato e scalabile.
Omnichannel
Tutti i tuoi canali, un solo spazio
Gestisci ogni conversazione da un’unica inbox intelligente
- WhatsApp, webchat, email e social integrati in tempo reale.
- Pannello operatore per gestire tutte le richieste centralizzate.
- Webchat personalizzabile in pochi clic, senza codice.
- Flussi automatizzati per messaggi di benvenuto, raccolta dati e routing
VoiceBot AI
Risponde, smista, supporta gli operatori del centralino.
- AI che apprende dalla tua documentazione e assiste gli operatori.
- Gestione intelligente delle FAQ e raccolta dati.
- Prenotazione automatica di appuntamenti in agenda e invio di reminder.
- Passaggio fluido all’operatore umano nei casi complessi.
ChatBot AI
Esperienza di supporto soddisfacente, lavoro degli operatori snellito.
- Webchat e WhatsApp personalizzati e automatizzati per rispondere in tempo reale.
- AI assist per supportare gli operatori nelle risposte.
- Flussi conversazionali personalizzati e integrazione con CRM.
- Analytics e KPI per monitorare performance e SLA del customer service.
Efficienza per il tuo team. Esperienza perfetta per i tuoi clienti.
Perché scegliere OmniCloudCX?
Riduci i costi operativi
Automatizza le richieste ripetitive, smista in automatico le code e libera risorse interne.
Aumenta la soddisfazione dei clienti
Gestisci ogni richiesta e conversazione in modo fluido e continuo e riduci i tempi di risposta.
Produttività potenziata dall’AI
Gli assistenti AI supportano gli operatori con suggerimenti e integrazione con CRM.
Scelto da aziende nei settori: sanità, retail, PA.
Entro il 2029 80% di interazioni nel Customer Service gestite da agenti AI*
Il 40% delle domande fatte al customer service sono ripetitive e presenti nelle FAQ.
Da 20 anni nel mondo delle comunicazioni aziendali.
Porta il tuo customer service nel futuro.
OmniCloudCX: AI, automazione e omnichannel al servizio del cliente in un’unica piattaforma Cloud. Mettiamo le persone al centro dell’esperienza.